您好，歡迎來到重慶立高食品集團(tuán)有限公司！
NEWS
新聞導(dǎo)航
推薦產(chǎn)品
聯(lián)系我們
手機(jī):13752899499
座機(jī)：023-47216400
郵箱：993447992@qq.com
地址：重慶市北部新區(qū)棲霞路18號(hào)19幢一單元13樓01-13-210
新鮮肉類食品物流配送中心探討如何提高客戶滿意度
信息來源：www.zjrs.cc | 發(fā)布時(shí)間：2020年05月09日
顧客是餐廳的無形資產(chǎn)
客戶是活躍的但也可以記賬，將客戶的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為忠誠的客戶也可以記賬。忠誠的顧客可以給餐廳重復(fù)甚至終身消費(fèi)，給餐廳帶來可觀的收入，使餐廳得以生存和開業(yè)。忠誠的顧客成為活躍的顧客，餐廳就難以維持生計(jì)，顧客是餐廳的寶貴資產(chǎn)，也是餐廳維持和欣賞的重要因素。
顧客是餐廳營銷人員的責(zé)任
當(dāng)顧客體驗(yàn)到好的產(chǎn)品和餐廳的效率后，他們將負(fù)責(zé)對(duì)周圍的人進(jìn)行宣傳和介紹，使餐廳在商場中形成良好的口碑。相反，他們會(huì)得到不好的產(chǎn)品，這也會(huì)形成負(fù)面影響的購物中心和負(fù)面的品牌形象。營銷經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)告訴我們:100個(gè)滿意的客戶將帶來25個(gè)新客戶，每個(gè)客戶都收到一份客戶投訴，意味著有20個(gè)客戶有同樣的感受，獲得一個(gè)新客戶的成本是堅(jiān)持一個(gè)滿意客戶的成本的5倍;60%的新客戶是現(xiàn)有客戶推薦的，而在不滿意的客戶中，4%會(huì)通知你他們的不滿意和不滿意的原因。96%的人會(huì)轉(zhuǎn)身離開，91%的人不會(huì)回來。如果客戶的存活率增加5%，利潤就會(huì)增加70%。一個(gè)好的顧客可以影響25個(gè)人的欲望和行為。任何廣告效果都比口碑效應(yīng)差，80%的利潤是由20%的客戶產(chǎn)生的。因此，有效的發(fā)揮顧客的口碑作用，從而為餐廳構(gòu)成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體。
相關(guān)文章
友情鏈接： 激光切割加工廠家 熱門關(guān)鍵詞：重慶蔬菜配送,重慶食材配送,重慶生鮮配送 貴州冷庫 米線批發(fā)廠家
重慶立高食品集團(tuán)有限公司版權(quán)所有 聯(lián)系人：章經(jīng)理 手機(jī)：13752899499 座機(jī)：023-47216400 郵箱:993447992@qq.com
備案號(hào)：渝ICP備19007292號(hào) 網(wǎng)站地圖 技術(shù)支持：卓光科技 公司網(wǎng)址：www.zjrs.cc公司地址：重慶市北部新區(qū)棲霞路18號(hào)19幢一單元13樓01-13-210
